Politique de Confidentialité

Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit comment elvariqentro, plateforme de développement personnel spécialisée dans le coaching exécutif, collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles. Cette politique s'applique à tous nos services accessibles via elvariqentro.sbs et reflète notre engagement envers la protection de votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, avec notification préalable de 30 jours pour tout changement substantiel. La version actuelle est datée de janvier 2025 et remplace toutes les versions précédentes.

Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de coaching et améliorer votre expérience. Les données sont collectées directement lors de vos interactions avec notre plateforme, notamment lors de l'inscription, de la participation à nos programmes, ou de la communication avec nos équipes.

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, fonction professionnelle et entreprise d'appartenance pour personnaliser votre parcours de développement.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions, et préférences d'utilisation pour optimiser nos services et analyser l'engagement.
• Données de communication : Échanges emails, messages via notre plateforme, feedbacks et évaluations pour assurer un suivi personnalisé de votre progression.
• Données financières : Informations de facturation et historique des paiements, traitées via des prestataires sécurisés certifiés PCI-DSS pour garantir la sécurité des transactions.

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés à tout moment en nous contactant via les coordonnées mentionnées dans cette politique. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité et Conservation des Données

La sécurité de vos données constitue une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Nos systèmes sont régulièrement audités et mis à jour pour maintenir le plus haut niveau de sécurité.

• Chiffrement des données : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (SSL/TLS) et au repos (AES-256) pour garantir leur confidentialité.
• Contrôles d'accès : Accès strictement limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître, avec authentification forte et journalisation des accès.
• Sauvegardes sécurisées : Sauvegardes automatiques quotidiennes avec chiffrement et stockage dans des centres de données certifiés ISO 27001.
• Surveillance continue : Monitoring 24h/24 des systèmes avec détection automatique des incidents de sécurité et procédures de réponse rapide.

Concernant la conservation, nous appliquons des durées de rétention adaptées aux différents types de données. Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec elvariqentro, puis archivées 3 ans après la fin du dernier service. Les données financières sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum. Au-delà de ces périodes, les données sont automatiquement supprimées de nos systèmes.

Partage des Données et Partenaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de votre vie privée. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection que nous appliquons.

• Prestataires techniques : Hébergement sécurisé, services de sauvegarde, et outils d'analyse web pour maintenir et améliorer nos services, tous basés dans l'Union Européenne.
• Processeurs de paiement : Partenaires certifiés PCI-DSS pour traiter les transactions financières de manière sécurisée, sans que nous ayons accès aux données bancaires complètes.
• Partenaires pédagogiques : Coachs certifiés et experts externes intervenant dans nos programmes, tenus par des accords de confidentialité stricts.
• Obligations légales : Autorités compétentes uniquement sur demande officielle et dans le cadre légal, avec notification de la personne concernée sauf interdiction judiciaire.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur l'utilisation de ces technologies grâce à notre gestionnaire de consentement et les paramètres de votre navigateur.

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences de session). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : Google Analytics et outils similaires pour comprendre l'utilisation du site et améliorer nos services. Données anonymisées et IP tronquées.
• Cookies de personnalisation : Mémorisation de vos préférences (langue, affichage) pour une expérience utilisateur optimisée lors de vos prochaines visites.
• Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement explicite, pour afficher des contenus adaptés à vos intérêts sur notre site et nos partenaires.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via le gestionnaire de consentement accessible en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser certains types de cookies. La désactivation de cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités du site mais n'empêchera pas l'accès au contenu principal.

Protection des Mineurs

Nos services de coaching exécutif s'adressent exclusivement aux professionnels majeurs. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des informations personnelles sans le consentement parental approprié, nous prenons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Les parents ou tuteurs légaux qui découvrent que leur enfant nous a fourni des informations personnelles peuvent nous contacter à info@elvariqentro.sbs pour demander la suppression immédiate de ces données. Nous vérifierons l'identité du demandeur avant de procéder à toute suppression pour assurer la protection de l'enfant.

Modifications et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Toute modification substantielle vous sera communiquée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, avec possibilité de vous opposer aux nouveaux traitements.

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications sans impact sur vos droits) peuvent être effectuées sans notification préalable mais seront indiquées par la mise à jour de la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.